A. POLÍTICA DE PAGO
Entre la información básica, que el alumno y las familias deben conocer, destacan:
1. La modalidad de pago de los cursos se realizará a elección del estudiante: domiciliación bancaria, transferencia bancaria o tarjeta bancaria.
2. El pago de los cursos de español intensivos y/o preparación examen PCE Uned Assis:
- Puede abonarse la totalidad por adelantado o mes a mes. En el caso de abonar mes a mes, se realizará el pago del 1 al 15 del mes en curso.
- Si se desea obtener el visado de estudiante, es necesario el registro en un curso intensivo de 20 horas semanales. En este caso, deberá realizarse el pago por adelantado y abonando un 100% del importe o abonando 500 €. Si se abona el 100% del importe, el alumno recibirá la CARTA DE MATRÍCULA E INVITACIÓN indicando que ha abonado la totalidad del curso. Si el alumno no abona la totalidad del curso y solamente abona 500 €, deberá firmar una carta de compromiso de pago del resto del curso; en este caso, en la CARTA DE MATRÍCULA E INVITACIÓN constará que solamente se ha realizado el pago de la matrícula y reserva de plaza.
3. El pago de los cursos de español reducidos y clases particulares puede realizarse por adelantado de forma global o mes a mes, siempre que se realice el pago del 1 al 15 del mes en curso.
B. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN
CANCELACIONES POR PARTE DEL INSTITUTO DE ORIENTACIÓN EDUCATIVA JM
En los más de 20 años de clases de español, nuestro centro no ha tenido que cancelar nunca sus clases. No obstante, se reserva el derecho de cierto cambio de horario o programa con el fin de adaptarnos a los imprevistos. En el caso de cancelación del curso por parte del Instituto de Orientación Educativa JM antes del inicio del curso, se realizará la devolución de la totalidad del importe abonado en el plazo de 14 días. Dicho reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial.
Cancelaciones por fuerza mayor debidamente justificada antes del inicio del curso, se realizará la devolución de la totalidad del importe abonado en el plazo de 14 días. Dicho reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial.
CANCELACIONES POR PARTE DEL ALUMNO.
1. En caso de cancelación del curso reducido, se devolverá el importe, excepto 150 €.
2. En caso de cancelación del curso intensivo:
- Si el alumno ha abonado solamente el primer mes, se devolverá el importe excepto 350 €.
- Si el alumno ha abonado el curso íntegro, se devolverá el importe íntegro excepto 350 €, si se cumplen 2 condiciones:
- Que el visado haya sido denegado, presentando la carta de denegación al Instituto JM.
- Que el alumno no ha empezado las clases por encontrarse en su país de origen.
DEVOLUCIONES POR PARTE DEL INSTITUTO DE ORIENTACIÓN EDUCATIVA JM
La devolución se realizará a la cuenta corriente que nos facilite el alumno, su familiar o tutor en el plazo de 14 días desde la comunicación y aceptación de la cancelación. Nunca se realizará una devolución a una agencia intermediaria. Las comisiones por transferencia bancaria correrán a cuenta del estudiante.
El importe de los pagos de los cursos (ya sean semanales, mensuales o completos) en ningún caso será reembolsado al estudiante, una vez los cursos hayan comenzado.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Atendiendo a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU), el cliente tiene derecho a ejercitar su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales a contar desde la confirmación de la matrícula. Este derecho podrá ejercitarse a través de la comunicación gratuita en nuestro correo electrónico jmlapaz@institutojm.es, atendiendo a la LSSI, o Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
Una vez comunicada la decisión del cliente de desistir del contrato, el INSTITUTO DE ORIENTACIÓN EDUCATIVA JM remitirá al cliente acuse de recibo de la misma a la mayor brevedad posible.
En caso de desistimiento, se devolverán todos los pagos totales o parciales recibidos del cliente, sin retención de gastos, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha en la que se informe de la decisión de desistir del contrato por parte del consumidor y usuario. Dicho reembolso se efectuará mediante transferencia bancaria, quedando probado el cumplimiento del plazo de la devolución del dinero.
Se exceptúa el caso en que los servicios ya se hubiesen ejecutado completamente, no se podrá ejercer el derecho de desistimiento.
A. PAYMENT POLICY
Among the basic information that students and families should know, the following stand out:
1. The payment method for the courses will be at the student's choice: direct debit, bank transfer or bank card.
2. Payment for intensive Spanish courses and/o PCE Uned Assis examen :
- The full amount can be paid in advance or monthly. If paying monthly, payment is due between the 1st and 15th of the current month.
- If you wish to obtain a student visa, you must register for an intensive course of 20 hours per week. In this case, you must pay in advance, either 100% of the total amount or a deposit of €500. If you pay 100% of the total amount, you will receive an ENROLLMENT AND INVITATION LETTER indicating that you have paid the full course fee. If you do not pay the full amount and only pay €500, you must sign a letter of commitment to pay the remaining balance. In this case, the ENROLLMENT AND INVITATION LETTER will state that only the registration fee and place reservation have been paid.
3. Payment for reduced Spanish courses and private lessons can be made in advance in a lump sum or month by month, provided that payment is made between the 1st and 15th of the current month.
B. CANCELLATION AND REFUND POLICY
CANCELLATIONS BY THE INSTITUTO DE ORIENTACIÓN EDUCATIVA JM
In over 20 years of offering Spanish classes, our center has never had to cancel any courses. However, we reserve the right to make some changes to the schedule or program in order to adapt to unforeseen circumstances. In the event of cancellation by the Instituto de Orientación Educativa JM before the start of the course, a full refund will be issued within 14 days. This refund will be made using the same payment method used by the client for the initial transaction.
For cancellations due to force majeure, duly justified before the start of the course, a full refund will be issued within 14 days. This refund will be issued using the same payment method used by the client for the initial transaction.
CANCELLATIONS BY THE STUDENT.
1. In case of cancellation of the reduced course, the full amount will be refunded, minus €150.
2. In case of cancellation of the intensive course:
-
If the student has only paid for the first month, the amount will be refunded minus €350.
-
If the student has paid for the entire course, the full amount will be refunded minus €350, provided both of the following conditions are met:
-
That the visa has been denied, presenting the denial letter to the JM Institute.
-
That the student has not started classes because they are in their country of origin.
RETURNS FROM THE JM EDUCATIONAL GUIDANCE INSTITUTE
The refund will be issued to the bank account provided by the student, their family member, or guardian within 14 days of notification and acceptance of the cancellation. Refunds will never be issued to an intermediary agency. Bank transfer fees are the responsibility of the student.
Course payments (whether weekly, monthly, or full) will not be refunded to the student under any circumstances once the courses have begun.
RIGHT OF WITHDRAWAL
In accordance with the General Law for the Defense of Consumers and Users (LGDCU), the client has the right to withdraw from the contract within 14 calendar days from the date of enrollment confirmation. This right may be exercised by sending a free email to jmlapaz@institutojm.es, in accordance with the LSSI (Law on Information Society Services and Electronic Commerce).
Once the client's decision to withdraw from the contract has been communicated, the INSTITUTO DE ORIENTACIÓN EDUCATIVA JM will send the client an acknowledgment of receipt as soon as possible.
In the event of withdrawal, all payments received from the client, in whole or in part, will be refunded without deduction of expenses, without undue delay, and in any case, within 14 calendar days from the date on which the consumer is informed of their decision to withdraw from the contract. The refund will be issued via bank transfer, thus confirming compliance with the refund deadline.
The right of withdrawal cannot be exercised if the services have already been fully rendered.
A. MODALITÉS DE PAIEMENT
Voici quelques informations essentielles que les étudiants et leurs familles doivent connaître :
1. Le mode de paiement des cours est laissé au choix de l’étudiant : prélèvement automatique, virement bancaire ou carte bancaire.
2. Paiement des cours intensifs d’espagnol et/o preparation exam PCE Uned assis :
-
Le montant total peut être réglé en une seule fois ou mensuellement. En cas de paiement mensuel, la date limite est le 1er ou le 15 du mois en cours.
-
Pour obtenir un visa étudiant, l'inscription à une formation intensive de 20 heures par semaine est obligatoire. Dans ce cas, le paiement anticipé est requis : soit la totalité du montant total, soit un acompte de 500 €. Le paiement intégral donne lieu à l'envoi d'une LETTRE D'INSCRIPTION ET D'INVITATION attestant du règlement complet des frais de formation. Si le paiement est partiel et que vous ne versez que 500 €, un engagement de paiement du solde restant sera exigé par la signature d'une lettre. Dans ce cas, la LETTRE D'INSCRIPTION ET D'INVITATION précisera que seuls les frais d'inscription et la réservation de place ont été réglés.
3. Le paiement des cours d'espagnol à tarif réduit et des leçons privées peut être effectué à l'avance en une seule fois ou mois par mois, à condition que le paiement soit effectué entre le 1er et le 15 du mois en cours.
B. POLITIQUES DE RETOUR ET D'ANNULATION
ANNULATIONS PAR L'INSTITUTO DE ORIENTACIÓN EDUCATIVA JM
En plus de 20 ans d'enseignement de l'espagnol, notre centre n'a jamais eu à annuler ses cours. Nous nous réservons toutefois le droit d'apporter des modifications au calendrier ou au programme afin de nous adapter à des circonstances imprévues. En cas d'annulation du cours parInstituto de Orientación Educativa JM avant son début, un remboursement intégral sera effectué sous 14 jours. Ce remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale.
En cas d'annulation pour cause de force majeure dûment justifiée avant le début du cours, un remboursement intégral sera effectué sous 14 jours, selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'inscription.
ANNULATIONS PAR L’ÉTUDIANT.
1. En cas d'annulation d'un cours réduit, le montant versé sera remboursé moins 150 €.
2. En cas d'annulation d'un cours intensif:
- Si l'étudiant n'a payé que le premier mois, le montant versé sera remboursé moins 350 €.
- Si l'étudiant a payé la totalité du cours, le montant total sera remboursé moins 350 € si les deux conditions suivantes sont remplies::
- Le visa a été refusé; présentation de la lettre de refus à Instituto de Orientación Educativa JM.
- L'étudiant n'a pas encore commencé les cours car il se trouve dans son pays d'origine.
RETOURS PAR LE INSTITUTO DE ORIENTACIÓN EDUCATIVA JM
Le remboursement sera effectué sur le compte bancaire fourni par l'étudiant, un membre de sa famille ou son tuteur légal dans les 14 jours suivant la notification et l'acceptation de l'annulation. Aucun remboursement ne sera effectué à un organisme intermédiaire. Les frais de virement bancaire sont à la charge de l'étudiant.
Les paiements de cours (hebdomadaires, mensuels ou en totalité) ne sont en aucun cas remboursables une fois les cours commencés.
DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la Loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs (LGDCU), le client dispose d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la confirmation d'inscription. Ce droit peut être exercé par l'envoi d'un courriel gratuit à jmlapaz@institutojm.es, conformément à la LSSI (Loi sur les services de la société de l'information et le commerce électronique).
Dès réception de la décision de rétractation du client, L’INSTITUTO DE ORIENTACIÓN EDUCATIVA JM lui enverra un accusé de réception dans les meilleurs délais.
En cas de rétractation, tous les paiements reçus du client, en totalité ou en partie, seront remboursés sans déduction de frais, sans retard excessif et, en tout état de cause, dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle le consommateur et utilisateur nous informe de sa décision de se rétracter. Le remboursement sera effectué par virement bancaire, garantissant ainsi le respect du délai de remboursement.
Le droit de rétractation ne peut être exercé si les services ont déjà été intégralement rendus.
